你的访问与沟通信息，
在查询过程中如何处理

当你打开华体会赛事的网页或移动端页面，浏览联赛分组、回看集锦，使用面板查询赛程、阵容与历史交锋，或者通过客服邮箱、电话与我们沟通时，以下条款适用于这些过程中的信息处理。

在内容合作与联赛对接中，双方联系人之间往来的机构名称、对接事项与排期资料，同样按本条款说明处理。

• 站点访问：打开首页、赛事资讯、平台面板、面板问答等页面，以及其中的联赛分组与回看栏目。
• 沟通咨询：通过邮箱、电话提出面板版本、登录与内容合作方面的询问。
• 合作对接：内容合作方与业余联赛运营方在资料交付、排期确认中的往来。

如果你从本站页面跳转到由其他运营方提供的页面，那里的信息处理遵循该页面运营方公示的说明，你可以先行查看再决定是否继续。

我们按实际服务的需要来确定信息范围，主要集中在下面四类。它们各自对应一项具体的用途，不会为了别的目的额外索取。

• 访问日志：浏览器与设备类型、操作系统版本、屏幕尺寸、语言偏好、访问时间、请求的页面地址与来源页面。这些信息用于把页面调整成适配你设备的布局，也在出现异常访问时帮助定位问题。
• 面板查询记录：你打开过的联赛分组、检索过的回看片段关键词、停留时间较长的赛前快捷视图。它们帮助我们判断常用栏的顺序是否需要调整。
• 沟通信息：你通过邮箱或电话留下的称呼、联系方式与问题描述；涉及面板版本的问题，邮件标题中的“面板咨询”标记能让我们更快分派给对应同事。
• 合作对接信息：内容合作方与业余联赛运营方在对接联赛分组内容、回看归档和版本面板入口说明时提供的联系人、机构名称与对接事项。

上面的信息只用于把服务跑顺，具体落在四个方面：

• 响应你的问题：把登录、版本与面板相关咨询分派给对应同事，在工作日 9:00-18:00 内给出回复。
• 维持站点稳定：识别异常请求与高频访问，让赛前十分钟这类访问高峰时段的页面仍能正常加载。
• 改进查询路径：根据常用栏点击与检索路径，调整联赛导航、回看集锦与历史交锋入口的呈现顺序。
• 支撑内容编排：了解哪些联赛分组与回看片段被更多浏览，决定下一周赛前情报与专题的编排重点。

当我们需要把信息用于上述四项之外的目的时，会先向你说明并取得同意。

保存期限。访问日志自生成起保存 6 个月，用于故障排查与安全回溯；咨询沟通记录保存 24 个月，方便后续跟进同一问题；面板查询的汇总统计会长期保留，但不与具体访问者关联。超过上述期限的记录会按期清理。

访问控制。能接触到这些信息的，是内容编辑、产品技术与客服运营中承担对应职责的成员。权限按岗位分配，岗位调整时同步收回；查询记录在内部按需调阅，调阅过程留痕，便于事后追溯。

对外共享。在内容合作与联赛运营对接中，我们只向对方提供完成对接所需的信息，例如联赛分组排期与回看归档进度。承接站点基础设施与访问统计的服务商，在合同约定的范围内处理数据，并接受相应的保密要求。除法律法规要求或经你同意外，信息不会流向其他场景。

关于与你相关的信息，你可以随时联系我们提出以下请求：

• 查询：了解我们保存了哪些与你相关的信息，以及这些信息被用于什么目的。
• 更正：当你留下的联系方式发生变化，或咨询记录中的内容有误时，提出更正。
• 删除：在法律法规允许的范围内，请求删除不再需要的咨询记录或查询记录。

提出请求时，请说明你的身份、涉及的时间范围与具体诉求，方便我们尽快确认并回复。工作日 9:00-18:00 内我们会给出答复。

如果你正在筹备内容合作或联赛资料对接，也可以前往合作联系页面了解对接方式。